Politika Privatnosti

Datum stupanja na snagu: 24. Maj 2024.

1. Uvod

Internet prodavnica "Vitazdrav.rs", koju vodi VITAZDRAV DOO SMEDEREVO sa sedištem na 29. APRILA broj BB, DRUGOVAC: 21937681, PIB: 113867393 (u daljem tekstu: "mi", "naš", "nama"), vodi računa o privatnosti svojih korisnika. Ova Politika privatnosti objašnjava koje lične podatke prikupljamo, kako ih koristimo, čuvamo i štitimo kada posetite naš sajt vitazdrav.rs ili koristite naše usluge.

Saglašnoću sa ovom Politikom, potvrđujete da ste stariji od 15 godina ili da ste dobili saglasnost roditelja ili staratelja za korišćenje naših usluga, u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije.

1. Podaci koje prikupljamo

Prikupljamo sledeće kategorije ličnih podataka:

Podaci koje nam direktno date:

• Podaci za kontakt i nalog: Ime i prezime, email adresa, telefonski broj, adresa dostave i fakturisanja kada se registrujete ili naručujete
• Podaci o plaćanju: Podaci o kreditnoj kartici ili drugi podaci o plaćanju koje obezbeđujete prilikom kupovine. Obrađuju ih naš procesor plaćanja u skladu sa svojom politikom privatnosti
• Komunikacija: Sadržaj bilo koje komunikacije sa nama putem emaila, kontakt forme ili društvenih mreža
• Podaci o zdravlju (posebna kategorija): Prilikom naručivanja određenih ortopedskih proizvoda, možemo tražiti opšte informacije o vašem stanju (npr. povreda, bol, zona upotrebe) isključivo u svrhu pružanja kvalitetnog saveta i preporuke odgovarajućeg proizvoda. Ove podatke obrađujemo na osnovu vaše eksplicitne saglasnosti

Podaci koje prikupljamo automatski:

• Podaci o korišćenju: Informacije o tome kako koristite naš sajt, uključujući vašu IP adresu, tip pretraživača, vreme posete, tražene stranice i podatke o klikovima. Ovi podaci se prikupljaju putem kolačića (cookies) i sličnih tehnologija

1. Kolačići (Cookies)

Naš sajt koristi kolačiće kako bismo vam poboljšali iskustvo kupovine. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se čuvaju na vašem uređaju.

Vrste kolačića koje koristimo:

• Neophodni (Essential): Omogućavaju osnovne funkcionalnosti sajta (npr. dodavanje artikala u korpu, beleženje prijave)
• Analitički/Performanse (Analytical/Performance): Pomažu nam da razumemo kako korisnici koriste sajt, što nam omogućava da poboljšamo njegov dizajn i funkcionalnost. Koristimo usluge kao što je Google Analytics
• Funkcionalni (Functional): Pamte vaše izbore (npr. jezik) kako bismo personalizovali vaše iskustvo
• Ciljani/Marketing (Targeting/Marketing): Koriste se za prikazivanje relevantnih oglasa za ortopedsku robu vama i vašim interesovanjima

Možete da kontrolišete korišćenje kolačića putem podešavanja svog pretraživača. Ako onemogućite kolačiće, neke funkcionalnosti sajta možda neće raditi ispravno.

1. Svrha obrade podataka

Vaše lične podatke obrađujemo u sledeće svrhe:

• Ispunjenje ugovora: Da bismo obradili vašu narudžbinu, izvršili isporuku, izdali račun i upravljali vašim nalogom
• Pružanje saveta: Da bismo vam, na osnovu vaše saglasnosti, pružili adekvatne preporuke za ortopedske proizvode
• Zakonske obaveze: Da bismo ispunili naše zakonske obaveze (npr. knjigovodstvene, fiskalne prema Zakonu o računovodstvu i Zakonu o PDV-u Republike Srbije)
• Legitimni interesi: Da bismo upravljali našim biznisom, poboljšali naše usluge, sprečili prevare i odgovarali na vaše upite
• Saglasnost: Ako ste dali saglasnost, da bismo vam slali marketinške komunikacije (biltene, promocije). Saglasnost možete opozvati u bilo kom trenutku

1. Pravni osnov za obradu

Obrada vaših podataka zasniva se na:

• Neophodnosti za izvršenje ugovora (kupovina)
• Vašoj eksplicitnoj saglasnosti (za obradu podataka o zdravlju za svrhu savetovanja i za marketinške emailove)
• Neophodnosti za poštovanje naših zakonskih obaveza
• Našim legitimnim interesima (poboljšanje usluga, analitika sajta, sprečavanje prevare)

1. Deljenje podataka sa trećim stranama

Vaše lične podatke ne prodajemo, ne razmenjujemo ni na drugi način ustupamo trećim stranama bez vaše saglasnosti, osim u sledećim slučajevima:

Pružaoci usluga: Delimo podatke sa pouzdanim partnerima koji nam pomažu u radu (npr. kurirske službe za dostavu, pružaoci usluga plaćanja, knjigovodstvene službe). Ovi partneri imaju pristup podacima samo za obavljanje svojih zadataka u naše ime i dužni su da ih čuvaju poverljivim.

Zakonski zahtevi: Podatke možemo otkriti ako se to zakonski zahteva ili u nameri zaštite naših prava, bezbednosti ili bezbednosti drugih.

1. Međunarodni transferi podataka

Vaši podaci se uglavnom obrađuju unutar Republike Srbije i Evropske unije. Ukoliko se podaci prenesu u zemlju izvan Srbije koja nema odgovarajući nivo zaštite, obezbedićemo odgovarajuće mere zaštite u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.

1. Čuvanje podataka

Vaše lične podatke čuvamo onoliko dugo koliko je neophodno za ostvarivanje svrhe za koju su prikupljeni. Podaci vezani za kupovinu (računi) čuvaju se u skladu sa zakonskim rokovima propisanim Zakonom o računovodstvu (najmanje 10 godina). Podaci o zdravlju, prikupljeni na osnovu saglasnosti, čuvaju se samo tokom perioda potrebnog za pružanje saveta i do maksimalno 2 godine od poslednje interakcije. Nakon isteka zakonskih i operativnih rokova, podaci će biti sigurno obrisani ili anonimizovani.

1. Vaša prava

Prema Zakonu o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije, imate sledeća prava:

• Pravo na pristup: Možete zatražiti da vam potvrdimo da li obrađujemo vaše lične podatke i da vam dostavimo kopiju tih podataka
• Pravo na ispravku: Možete zatražiti ispravku netačnih ili nepotpunih podataka
• Pravo na brisanje ("Pravo na zaborav"): Možete zatražiti brisanje vaših podataka pod određenim uslovima
• Pravo na ograničenje obrade: Možete zatražiti da privremeno obustavimo obradu vaših podataka
• Pravo na prigovor: Možete se usprotiviti obradi vaših podataka koja se zasniva na našim legitimnim interesima
• Pravo na prenosivost podataka: Možete zatražiti da vam vaše podatke dostavimo u strukturiranom formatu
• Pravo na opoziv saglasnosti: Ako se obrađa zasniva na vašoj saglasnosti, možete je opozvati u bilo kom trenutku

Da biste ostvarili bilo koje od ovih prava, možete nas kontaktirati putem emaila na vitazdravrs@gmail.com ili na poštansku adresu našeg sedišta: 29. APRILA broj BB, DRUGOVAC.

1. Zaštita podataka

Sprovodimo odgovarajuće tehničke i organizacione mere zaštite kako bismo zaštitili vaše lične podatke od gubitka, zloupotrebe ili neovlašćenog pristupa. Posebno pažnju posvećujemo zaštiti osetljivih podataka o zdravlju.

1. Kontakt informacije

Za sva pitanja u vezi ove Politike privatnosti ili za ostvarivanje vaših prava, možete nas kontaktirati:

• VITAZDRAV DOO SMEDEREVO
• Email: vitazdravrs@gmail.com
• Telefon: 064/395-74-65
• Adresa: 29. APRILA broj BB, DRUGOVAC
• Matični broj: 21937681
• PIB: 113867393

Takođe imate pravo da podnete žalbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije (Bulevar kralja Aleksandra 15, Beograd) ako smatrate da je naša obrada vaših podataka u suprotnosti sa zakonom.

1. Izmene Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo ažurirati da bismo odražavali promene u našoj praksi ili zakonodavstvu. Obavestićemo vas o svim značajnim izmenama objavljivanjem nove Politike na našem sajtu. Molimo vas da redovno pregledate ovu stranicu.